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        哈爾濱市公安局南崗分局巴山街派出所教導員張玉珠:為民服務解難題 奉獻無悔顯擔當
        2023年03月07日 14:53 | 來源:中新網黑龍江

          中新網黑龍江新聞3月7日電(記者 王琳)從警十年,既經歷過千鈞一發的生死考驗,又奔忙于平凡緘默的服務一線;既耕耘在魚水相融的百姓心田,又探索于警務改革的創新前沿。她就是張玉珠,哈爾濱市公安局南崗分局巴山街派出所教導員。對她而言,初心就是百姓的事情比天大,百姓的幸福就是奮斗目標。

        哈爾濱市公安局南崗分局巴山街派出所教導員張玉珠
        哈爾濱市公安局南崗分局巴山街派出所教導員張玉珠

          2020年初,疫情來臨,張玉珠第一時間主動請纓到風險最高、難度最大的武漢籍女性游客留觀點工作。當時缺乏成熟的應對經驗,沒有統一的管控標準,戰友都捏把汗。她憑著一股迎難而上的韌勁,堅守在留觀一線,最終圓滿的完成任務。緊接著,又投入到小區防控工作中,認真研究轄區街道路線,將轄區75個小區出入口封閉成31個卡口,將常態化的交通管制升級為封控小區單元門,此舉節省了防控力量,提升了防控效率,被全市推廣運行。核查工作中,她創新推出了 “一篩二查三核對”工作法,經手的15000余條數據,排查率、反饋率全部為100%。那時候,平均每天工作16個小時以上,從來沒按時按點吃過一頓熱飯、喝上一口熱水,這樣的日子堅持了100多天。

          2020年4月,張玉珠再次主動申請執行對無癥狀感染的女性犯罪嫌疑人王某的看守勤務。這一次,一干就是65天。王某是境外返哈人員,有輕度的咳嗽癥狀,因故意隱瞞旅居史而被采取強制措施,情緒中充滿著自暴自棄和對抗心理,指揮部判斷該人存在自殺、自殘、逃跑等風險,既要做好自身防護,又要時刻保持警惕,看守工作難度可想而知。進入5月,工作難度又進一步加大,王某的病情出現反復,心理上也處于崩潰邊緣,經常無故哭鬧。她一邊勸導安撫,一邊暗暗盯緊,加強了病房內外的管控。5月15日,民警們換崗的時候,王某忽然沖出隔離病房。她見狀立即跑過去阻攔,一把拽住了王某的胳膊,王某拼命掙脫,扯掉了她的防護面罩和口罩。那一刻對于她而言,時間仿佛都靜止了,口罩就是最后一道防護,撿起來,嫌疑人就可能會失控;不撿,自己很可能被感染。危急關頭,她死死拽住嫌疑人,被拖倒了也沒有放手,最終和戰友們一起控制住嫌疑人。事后有同事問她怕不怕,她說:“怕,但是作為警察,沖上去就是我的本能!

          在戶籍窗口工作的5年里,張玉珠的戶籍室有三件法寶:化妝盒、笑臉貼和酸梅汁。工作時觀察到,有些女性同志辦理身份證照相卸妝化妝不方便,就買來了化妝包;有時孩子們照相時注意力不集中,或有人表情僵硬,就在相機上面粘了個笑臉貼,幫助他們集中精力、放松情緒;為了有更多時間為大家服務,免得喝水多上廁所,就帶一小杯濃度特別高的酸梅汁,喝一點點就不渴了。同時,又不斷鉆研“讓信息多跑路、讓百姓少跑腿”的方法,結合“我為群眾辦實事”行動的具體要求,提出了“辦事不求人七項措施”:全省率先實現戶籍業務“網上辦”、身份證領取“微信辦”、港澳臺簽證“就近辦”、自助前置“幫忙辦”、首創推廣一次告知“一次辦”、與社區共建“一窗辦”、遠端微信“視頻辦”。僅一年時間,就辦理網上業務近200余件;讓近百人享受到微信視頻提供的便捷服務;讓52位家長在辦理新生兒落戶時,申領了新生兒醫?;為高齡老人和行動不便的殘疾人上門辦理二代證百余人次……這些舉措的背后,不僅有老百姓的笑臉,還有和老百姓難舍的情緣。

          在河溝街17號出租門市的王大爺遇到了難事,因為疫情影響,承租方因為租金問題遲遲不交房子,拖了三個多月,王大爺急的滿嘴長泡。張玉珠了解情況后,第一時間聯系雙方到社區警務室幫忙調解,一面為王大爺答疑解惑,一面與承租人講解政策,最終雙方達成和解,解決了困擾王大爺百余天的難題……轄區的張國良大哥的岳母去世了,而墓地的材料被岳母放在了銀行的保險柜里,要想取出需向銀行提供岳父的死亡證明,而他的岳父是27年前去世的,派出所也沒有底檔。當時天氣炎熱,尸體停放不便,張大哥急得團團轉。了解情況后,她馬上前往市局戶卡室進行歷史檔案查閱,為其開具了證明,老人如期安葬,讓張大哥全家人都安了心……轄區獨居老人邢大爺一直無人照顧,因為腦梗多次在家中摔倒,而邢大爺兒子在外地務工,根本無法照顧老人,親戚也是隔三差五的來看一次,老人經常是吃涼飯、餿飯。她看在眼里急在心上,便開始每天為他送飯,一送就是兩個月。在這兩個月時間里,她聯系社區為老人辦理了低保;聯系民政局為老人申請了臨時救助金;聯系社會養老部門解決老人吃住和看護問題?匆娦洗鬆敯徇M了“新家”樂得合不攏嘴的模樣,她感覺一切都值了……

          這些年來,張玉珠先后榮獲中共中央、國務院和中央軍委的全國抗擊新冠肺炎疫情先進個人、公安部公安基層技術革新優秀獎、黑龍江省“三八”紅旗手標兵、黑龍江省公安廳“四零”承諾服務創建“服務之星”等十余項稱號。

          張玉珠說:“在我心中,最沉重的榮譽是老百姓的認可,一日從警,終生為民,百姓就是我的一切,將會保持共產黨員心系百姓、服務群眾的愛民情懷,在對黨忠誠的路上不斷前行!(完)

        【編輯:郭璨】

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